Was positives Feedback wirklich wertvoll macht

Wann hat dich das letzte Mal ein Kompliment wirklich berührt?

Am Ende jedes Kurses und der meisten Coachings erhalte ich Feedback. In den allermeisten Fällen ist das Feedback sehr positiv und ich freue mich darüber. Und gleichzeitig merke ich, dass es mich häufig nicht sehr berührt. Dies zum Beispiel, wenn jemand sagt, dass die Rhythmisierung im Kurs gut war, dass er/sie viel gelernt hat oder jemand die Ausgewogenheit von Theorie und Übungen geschätzt hat.

Foto von raf vit

Es gibt hingegen auch Feedbacks, die mich berühren und mit grosser Zufriedenheit erfüllen. Dies ist dann der Fall, wenn die Person sagt, was sich in ihrem Leben durch etwas, das ich gemacht habe, verbessert oder verschönert hat. Vor kurzem hat zum Beispiel eine Frau am zweiten Kurstag erzählt, dass sie das vor einer Woche Gelernte in einem Gespräch mit ihrem Sohn angewendet und dieser ausgesprochen positiv reagiert habe. Sie habe selbst gestaunt, weil sie keinen Streit bekommen hätten. Er habe zudem gemacht, worum sie ihn gebeten habe und er habe Verständnis für sie zum Ausdruck gebracht. Sie sei erleichtert und beeindruckt gewesen von der Wirkung der neuen Haltung und Strategie. Ich habe nachgefragt, ob sich für sie Verbindung, Gehörtwerden und Harmonie erfüllt habe und sie hat alles bejaht.

Der Unterschied? Viele positive Feedbacks enthalten Urteile («Du hast das gut gemacht.» «Das war super.») oder Urteile kombiniert mit Beobachtungen («Du bist gut auf die Fragen und Anliegen der Teilnehmenden eingegangen.») 

Was dieses Feedback möglich gemacht hat: Ich hatte die Teilnehmenden gebeten, von ihren Erfolgen zu berichten. Wir hatten Zeit, und ich konnte nachfragen, welche Bedürfnisse sich für sie erfüllt hatten.

Und dies ist für mich im Kontakt mit anderen etwas vom Schönsten überhaupt: Wenn ich erfahre, wie ich dazu beitragen konnte, das Leben einer anderen Person zu verschönern.

Von jetzt an möchte ich die Auswertungen in Workshops und Kursen so gestalten, dass diese Qualität von Feedbacks vermehrt möglich wird - für Feedbacks an mich und für Feedbacks innerhalb der Gruppe.

Möchtest du lernen, wie man solche Feedbacks geben kann? Oder die Feedbackkultur in deinem Team dauerhaft verbessern? Dann freue ich mich über eine Kontaktaufnahme!